Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estos términos explican cómo funcionan los pedidos que haces desde el sitio web de LUSSO Gastro Bar. Al enviar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

LUSSO Gastro Bar, restaurante ubicado en la Cl. 6 # 22-59, Aguachica, Cesar, Colombia. Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 323 564 6298.

2. Cómo funciona un pedido

• En el sitio eliges tus platos, sus observaciones y la forma de entrega: para recoger o a domicilio.
• Al tocar «Enviar pedido por WhatsApp», el sitio arma un mensaje con tu pedido y lo abre en WhatsApp. Eres tú quien lo envía.
• El pedido queda confirmado solo cuando te respondemos por WhatsApp con la disponibilidad, el valor final y el tiempo estimado.

3. Horario de pedidos

Recibimos pedidos desde el sitio de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 10:00 p.m., y viernes y sábado de 8:00 a.m. a 11:00 p.m., hora de Colombia. Los domingos puedes consultarnos por WhatsApp. Fuera de este horario el sitio no permite agregar platos al pedido.

4. Precios y fotografías

Los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso; el valor que aplica es el que confirmamos por WhatsApp. Las fotografías son de nuestros platos, pero la presentación puede variar ligeramente.

5. Observaciones y alergias

Indica en cada plato el término de la carne, los ingredientes que no quieres o cualquier alergia. Haremos lo posible por cumplirlas, aunque en una cocina compartida no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes una alergia grave, confírmala con nosotros por WhatsApp antes de pedir.

6. Domicilios y recogida

Para los domicilios necesitamos tu nombre, un número de contacto y una dirección correcta. La cobertura, el costo del domicilio y el tiempo de entrega se informan al confirmar el pedido. Si eliges recoger, te confirmamos por WhatsApp cuándo puedes pasar por él.

7. Pagos

Los domicilios se pagan en efectivo o por transferencia. Si pagas en efectivo, indícanos con cuánto pagarás para llevarte el cambio. Si pagas por transferencia, te enviamos los datos por WhatsApp al confirmar el pedido. Nunca te pediremos datos de tarjetas ni contraseñas.

8. Cambios y cancelaciones

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Cuando el pedido ya está en preparación es posible que no podamos cancelarlo.

9. Bebidas alcohólicas

Solo vendemos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años y podemos pedir un documento de identidad al entregarlas. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.

10. Datos personales

El uso de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.